感官系統的運作

1.   我們所處的環境中，充滿了各式各樣的刺激物包含繽紛的色彩、動人的音樂、可口的味道及迷人的花香等等，而人類在接觸到這些刺激物時，往往會因個體差異，進而產生不同的反應

2.   生理的立即反應或是反射動作，亦即自然的生理反應(Automatic Neural Response)

3.   依照過去的經驗判斷及學習過程，在經過大腦的反應處理而產生的反應.亦即學習反應(Leaming Response)

聽覺

1.   聽覺(Hearing)：聲音會影響消費者的感覺或行為。