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CRM顧客關係管理商品分析師證照
by 吳懿軒, 2015-04-06 00:00, Views(4620)
- 課程名稱：CRM顧客關係管理商品分析師
- 輔導老師：高義展
<以下資料來源為"中華研究發展服務公司(TRI)"網站>
- 證照名稱：-顧客關係管理師證照(顧客服務) (8415-75) (教育部證照代碼: 6551) International Introductory Award in Customer Service (Chinese)
- 認證簡介：2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照。
- 證照類別：顧客關係管理國際資格
- 認證屬性：管理類
- 發照單位：英國城市專業學會（City & Guilds)
- 考照單位："City & Guilds"授權"中華研究發展服務公司(TRI)"辦理( City & Guilds 正式授權, 授權代碼820224 (詳授權書)
- 有效期限：終身受用
- 報考資格：
- 商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
- 在校管理相關系所學生，學習過管理學基礎課程者。
- 具商學管理學背景者。
- 其他對管理專業有進修需求者。
- 考試費用：3,500元 (含證書費)， 以每期招考應繳費用為準。
- 考試內容：40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
- 顧客關係管理
- 有效溝通
- 塑造專業形象
- 有效處理客戶投訴
- 考試地點：台北、新竹、台中、台南、高雄(滿30人可到校專案考試)
- 考試日期：2個月舉辦1次，依本中心公告為準，考試前一個月向中華研究發展服務公司申請。
- 成績公佈：至少3個月後。
- 考試及報名：
- 團體報名：請下載團體報名表。學校滿30人即可配合學程,申請專案考試(請電詢).
- 個人報名：請至考照專區線上報名。
- 其它相關資格：國際企業管理師證照 (2508)、衝突管理國際專業人才證照 (8414-74)、行銷管理師(銷售)國際資格證照 (8416-76)
- 參考網址：http://www.intledu.com.tw/c_g/main1.asp。(http://www.intledu.com.tw/c_g/main1.asp)