資訊管理作業2答案
by 楊彩鳳
2011-10-27 01:32:18, 回應(0), 人氣(2131)
2011-10-27 01:32:18, 回應(0), 人氣(2131)空中大學工商管理系 資訊管理 作業2
1. 交易成本如何產生?
在將產品製成之前，一定會有部分資源是需要在市場上進行交易的，為了完成交易而進行的各種搜尋、協調、溝通、洽談、簽約、監督等動作所產生出來的成本，就是交易成本。
2. 哪些因素會影響交易成本?
(1)環境不確定性
(2)投機行為
(3)資源依賴程度
(4)資源不對稱性
(5)資產特用性
(6)交易風險
(7)交易頻率
(2)投機行為
(3)資源依賴程度
(4)資源不對稱性
(5)資產特用性
(6)交易風險
(7)交易頻率
3. IT如何影響組織的扁平化?
(1) 提高高階管理人員的控制幅員來減少中階主管
(2) 取代中階主管的資訊管理工作，降低中階管理的需求
(3) 提升基層員工的能力，取代中階主管
4. 何謂TQM? 其特色為何?
(1) 就是一種企業聚焦的管理哲學，經由企業全面性、宏觀的領導、文化、結構、流程、評估的設計，來持續性、不斷地改善管理與作業流程的品質，以提昇企業內（員工）及企業外（顧客）的滿意度。
(2) 1.整合、全面性的組織管理哲學
2.全民動員的活動
3.持續且不斷的長期承諾
4.是漸進式演化學習性的改善
5.以流程非以產品為改善標的
6.重點在事前預防錯誤而非事後檢驗
2.全民動員的活動
3.持續且不斷的長期承諾
4.是漸進式演化學習性的改善
5.以流程非以產品為改善標的
6.重點在事前預防錯誤而非事後檢驗
5. 何謂BPR?
對企業流程徹底的重新思考或革命性的、劇烈的、大幅部的重新設計，其目的在大幅改度地改善品質成本、速度及顧客服務的績效指標，期可對單依流程、數個流程或公司全面進行。
6. 何謂交易處理系統? 其特性為何?
(1) 從事企業基本交易資訊的蒐集、儲存、處理、傳播的系統，為電腦化的基礎系統。
(2)
1.在交易處理的問題導向方面
<1>交易過程處理導向，且大部分為結構性高的基層操作性工作。
<2>資料的處理與運用大部分為內部應用導向。
<3>資料處理大部分為定時、例行性、重複性。
<1>交易過程處理導向，且大部分為結構性高的基層操作性工作。
<2>資料的處理與運用大部分為內部應用導向。
<3>資料處理大部分為定時、例行性、重複性。
2.在資料輸出入與儲存方面
<1>輸出入大部分為固定標準格式。
<2>輸出入大部分為細節的資料，需要大量的儲存空間。
<3>需要高度的正確性與安全性。
<2>輸出入大部分為細節的資料，需要大量的儲存空間。
<3>需要高度的正確性與安全性。
3.在資料處理方面
<1>處理資料量大，處理計算的複雜性較低。
<2>需要高度的可靠性。
<3>必須提供快速的查詢功能，為效率導向。
<1>處理資料量大，處理計算的複雜性較低。
<2>需要高度的可靠性。
<3>必須提供快速的查詢功能，為效率導向。
7. 何謂管理資訊系統? 其特性為何?
(1) 是設計來提供企業過去、現在與未來與經營相關例行性的報表，以支援企業規劃、控制與決策。
(2) 1.支援管理階層的規劃與控制
2.大部分為結構性、例行性問題的支援
3.所需資訊為已知且穩定
4.提供的通常是控制性及規劃性的定期報表
5.彈性不大
6.不需複雜的決策運算模式
7.需要交易處理系統提供資料
2.大部分為結構性、例行性問題的支援
3.所需資訊為已知且穩定
4.提供的通常是控制性及規劃性的定期報表
5.彈性不大
6.不需複雜的決策運算模式
7.需要交易處理系統提供資料
8.何謂決策支援系統?
結合電腦大量資料查詢與快速運算優勢，輔以人類判斷、創意、經驗的長處，使決策人員面臨突發問題時，進行良好決策。
9. 何謂企業智慧?
是透過資訊倉儲 (Data Warehous)、資料探勘 (Data Mining) 等技術技術，將企業營運時所產生的各種資料，轉換成有用的分析資訊。
10. 何謂高階主管資訊系統?其特性為何?
(1) 利用資訊科，快速的收集分析企業內外的資訊，以人性面親和性的圖形介面，輔助高階主管，了解外部的市場資，監督內部的關鍵指標，達到策略層次支援的目的。
(2) 1.為高階主管的資訊需求特別設計
2.大部分的資訊皆用來了解外部環境，或監督、控制內部營運狀況
3.配合不同主管的個人風格
4.需有更好的繪圖功能，方能將資料以不同的形式顯示
5.時效性很重要，可以快速、有彈性地顯示出資訊
6.容易使用的輸入介面
7.能監督、預警異常營運狀況
8.時間序列/趨勢顯現與表達功能
9.資訊的提供具有階層性，從宏觀至微觀
10.公司外部資訊，包括競爭對手、顧客、產業、市場…，利用與外部資料庫相連接來獲得
2.大部分的資訊皆用來了解外部環境，或監督、控制內部營運狀況
3.配合不同主管的個人風格
4.需有更好的繪圖功能，方能將資料以不同的形式顯示
5.時效性很重要，可以快速、有彈性地顯示出資訊
6.容易使用的輸入介面
7.能監督、預警異常營運狀況
8.時間序列/趨勢顯現與表達功能
9.資訊的提供具有階層性，從宏觀至微觀
10.公司外部資訊，包括競爭對手、顧客、產業、市場…，利用與外部資料庫相連接來獲得
11. 何謂EC?其重要特色為何?
(1) 以網路科技 ( 主要是 Internet/Web ) 為基楚，來支援企業與客戶買賣之間的資訊分享、交易執行及關係維持的一些流程系統與經營模式。
(2)
1.跨域性
2.全球性
3.標準性
4.豐富性
5.互動性
6.資計密集性
7.個人化與客製化
12.EC有哪些主要的經營模式?
1. 入口網站模式
2. 線上內容提供者
3. 線上零售商
4. 線上仲介商
5. 線上市場創造者
6. 線上社群提供者
7. 應用服務提供者
13.以交易雙方對象來分，EC有哪些主要類別?
B2C、B2B、C2B、C2C、P2P。
14.何謂電子化企業?
一個電子化企業具備透過電子功能做任何的交易及服務的能力，它針對一個新的生意模式去設計所有的商業流程，其執行面上的挑戰，不僅僅是在企業本身員工，更函蓋如客戶、供應商及夥伴等。