100-2企業管理期末考題分析
by 楊彩鳳
2012-06-02 19:34:00, 回應(0), 人氣(2094)
2012-06-02 19:34:00, 回應(0), 人氣(2094)1. 何謂「工業品」？個案或組織為了進一步加工或經營事業需要而購買的產品。
何謂「消費品」？指由消費者購買，供個人消費使用的產品或服務。
2. 何謂「供應鏈管理」？利用一連串有效率方法，來整合供應商、製造商、倉庫、商店，使得商品能以正確的數量生產，並在正確的時間配送到正確的地點，主要目的是要達到一個令人滿意的服務水準，並使得整體系統成本最小化
何謂「價值鏈」？指產品或服務遞送到消費者手中前所有由. 單一或數家廠商所提供的加值過程。
3. 何謂「熱爐法則」？讓成員有“犯錯將立即遭受處罰！”，像觸摸燙爐傷手之意思，成員不致心存僥倖。
何謂「公平理論」？認為每一個人對於自己與他人的投入會和彼此所得到的報酬結果做比較，並維持一個平衡的公平性
4. 何謂「刻板印象」？社會化後大多數人對某一件事的第一反應印象
何謂「月暈效應」？説的是一個人表現好時，大家對他的評價遠遠高於他實際的表現
5. 何謂甄選工具的「信度」和「效度」？
信度: 指所用的測量工具所衡量出來的結果之穩定性及一致性
效度: 指使用的測量工具（問卷）能否正確衡量出研究者所欲瞭解的特質
6. 何謂「招募」？吸引合格的候選人前來應徵組織所提供職缺的努力
何謂「甄選」？從所招募到的合格應徵者中挑選最適合組織需要人才的過程
7. 何謂「工作輪調」？指有系統地將一個員工從一個工作調到另一個工作
何謂「資源基礎理論」？
1.企業具有不同的有形和無形的資源，這些資源可轉變成獨特的能力
2.資源在企業間是不可流動的且難以複制
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1. 「電子商務」的意義，及其種類有哪些？請概述之。
(1)凡是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務
(2)企業對企業<B2B>、企業對消費者<B2C>、消費者對消費者（C2C）、民眾、企業與政府間之交易（C2B;C2G;B2G）
2. 行銷組合中包含哪些要素？
產品、價格、通路及推廣
3. 何謂「推廣組合」？企業以行銷溝通組合的方式，迷補市場供需間的缺口。
及其包含哪些要素？請概述之。廣告、促銷人員、銷售、公共報導
4. 請概述行銷思維的演變。由產品導向行銷到顧客導向行銷、從在乎價格到重視價值、從傳統通路到虛實整合的多元化通路、從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值、以數位科技創造新價值曲線
5. 何謂「工作分析」？分析完後會產生哪兩種文件？請概述之。
(1) 係一決定職務，以及對於工作需求技能之程序，並決定該工作所雇用之員工類型
(2)<1>工作說明書:員工某一特定工作之內容與責任
<2>工作規範:員工執行工作所具備之條件
6. 請概述妳（你）是如何準備「企業管理」這門科的？譬如：我有買書？或借書？或只有上網聽講？大概花了多少時間在這門科目上？………等等。足以呈現妳（你）的努力之處。
這題隨便你寫~有寫就有分數!!